문제상황

안녕하세요. 부동산업을 하고 있는 회사 입니다.

시놀로지 제품을 사용 중인데, 접속하던 폴더가 갑자기 접속이 되질 않아요. 어떻게 하죠?

점검

장비를 이동하신 적이 있다고 하여 랜 케이블 연결 포트를 확인하였고, 이동 전과 이동 후의 랜케이블 연결 포트가 달라 IP가 변경 되셨습니다.

결과 및 의견

현재 연결된 랜포트의 IP를 고정 IP로 설정하였고, 정상적으로 접속 하는 것을 확인하였어요.

나스는 IP 기반으로 데이터를 주고받기 때문에 제품이 변동사항이 발생하면 IP가 변경되었는지 관리가 필요해요!

문제상황

점검

시놀로지 나스를 사용하시는 고객분이 외부에서 접속할 수 있도록 설정하고 싶으나 담당자가 아니라서 어떻게 하는지를 몰라 문의를 주셨습니다. 확인해보니 한 번도 외부에서 접속을 해본 적이 없는 상황이었습니다.

결과 및 의견

시놀로지에서 제공하는 외부 연결 방법에 대한 링크를 안내해 드리고, 보안의 위협 등에 대해 알려 드렸어요. 외부에서 연결하는건 굉장히 편리한 기능이지만, 기업에게는 보안의 위협이 있기 때문에 관리를 꾸준히 해주어야 해요.

퓨처링 온라인 기술지원 서비스

퓨처링에서는 이런 고객분들 외에 복잡한 문제나 점검 등을 1회 무료로 지원해 드리고 있어, 문제가 있으시거나 점검을 온라인으로 받아보셔야 한다면 아래의 절차에 따라 손쉽게 요청할 수 있어요!

퓨처링의 온라인 기술지원 서비스는 아래와 같은 순서로 진행 됩니다.

회원가입
퓨처링에 회원가입 합니다.

(https://futuring.co.kr/register)

기술지원 신청

(https://futuring.co.kr/support)

기술지원 신청 페이지에서는 문의내용을 간단하게 입력합니다. 문제상황과 제품명을 적어 주시는 것이 좋고, 스크린샷이 있으면 첨부해주시는 것이 도움이 되요!

티켓 구매 (처음 1회 무료!)

티켓은 기술지원 서비스를 받기 위한 수단이에요.

티켓을 구매해야 기술지원 서비스를 받을 수 있어요.

단, 퓨처링에 처음 회원가입 하시는 분들은 1개의 무료티켓이 지원되요!

기술지원 받기

기술지원은 신청하신 창에서 바로 채팅으로 시작 되요. 담당자 분의 판단에 의해 원격이 진행될 수도 있고, 필요한 파일들을 업로드해가면서 기술지원을 받을 수 있어요!

기술지원 내역 확인

기술지원이 종료되면 담당자 분들이 조치사항을 남겨 주시고, 언제든지 마이퓨처링을 통해 내용을 확인할 수 있어 차후 동일한 장애가 발생하더라도 나만의 맞춤 해결방법을 보관할 수 있어요!

퓨처링에서는 다양한 니즈를 필요로 하는 고객분들에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 다양한 공급사가 언제나 대기 중이에요! 견적이나 기술지원이 필요하다면?

퓨처링을 방문해 보세요!!!